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Conditions générales de vente

AmericanFood.be est un site e-commerce appartenant à la société American Food Belgium. Les présentes conditions générales de vente ont pour but de définir les droits et obligations de la société "American Food Belgium" ou de son site "AmericanFood.be" ainsi que les droits et obligations des clients.

Art.1 Objet

AmericanFood.be est une épicerie américaine en ligne. Nous vendons donc des produits d'importation des USA.

Art.2 Prix et livraison

Tous les prix sont en Euro (€), TVA comprise. La TVA sur les produits alimentaires s'élève à 6% . Certains produits présentent une TVA à 21%, dans le cas où un objet et joint à un produit alimentaire.

AmericanFood.be livre partout en Belgique en 24/48/72 heures ainsi que vers d'autres pays en Europe.

Art.3 Commande

Toutes les commandes des produits AmericanFood.be sont effectuées via le panier.

La commande ne peut être validée que si le client s'est clairement identifié, à savoir - nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

- Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

- Tous les produits sur le site sont disponibles, sauf indication contraire, et nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Après réception de chaque commande, nous appliquons le principe légal du double clic.

Nous accusons bonne réception de votre commande via le panier, présentant le montant total à payer. Sur base de ce décompte, le client doit confirmer une seconde fois son accord.

En cas d'indisponibilité de produits après passage de votre commande, nous vous en informerons par mail dans un délai de 48 heures (jours ouvrés). Vous pourrez alors demander l'annulation de votre commande ou l'échange du ou des produits manquants.

Durée de validité : Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne.

Art.4 Facturation

Une facture détaillée vous sera transmise par e-mail dès validation de votre commande. Cette facture reprend le prix de chaque produit, le montant de la tva ainsi que les frais de livraison.

Art.5 Modes de paiement

Les commandes peuvent être payer par Visa, Mastercard, Bancontact, Paypal ainsi que par virement bancaire.

Dans le cas du virement bancaire, la commande sera validé dès réception du virement bancaire sur notre compte. Le traitement de la commande est donc plus long.

Art.6 Livraison

La livraison n'est effectuée qu'une fois la commande validé. La livraison sera effectué selon le choix de l'utilisateur

  • Par Bpost en livraison à domicile
  • Par Bpost en livraison en point relais
  • Par DPD
  • Par un employé d'AmericanFood.be

La livraison par un employé d'AmericanFood.be est disponible uniquement pour les clients dont l'adresse de livraison se situe à Mouscron ou "alentours". Nous entendons par "alentours" les communes limitrophes à la ville de Mouscron.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre en temps réel le statut de livraisonet la localisation de votre colis.

Art.7 Droit de rétractation

La vente par internet est une forme de vente à distance réglementée par les articles 45 et suivants de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.

Lors de l'offre d'un contrat à distance, le consommateur doit être informé sans équivoque, de manière claire et compréhensible, par tout moyen adapté à la technique de communication à distance utilisée, notamment sur les éléments suivants :

  • L'identité de l'entreprise
  • Les caractéristiques essentielles du bien ou du servicele prix du bien ou du service
  • Les frais de livraison
  • Les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat
  • L'existence ou l'absence d'un droit de rétractation : le consommateur a le droit de notifier à AmericanFood.be qu’il renonce à l’achat, sans pénalité et sans indication, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien. Cette clause n’est pas valable pour les produits de consommation et que si le paquet n’a pas été ouvert.
  • Les modalités soit de reprise, soit de restitution du bien, y compris les frais éventuels y afférents.
  • Le coût de l'utilisation de la technique de communication à distance, lorsqu'il est calculé sur une base autre que le tarif de base.
  • La durée de validité de l'offre ou du prix.
  • Le cas échéant, la durée minimale du contrat dans le cas de contrats portant sur la fourniture durable ou périodique d'un service ou la livraison de biens.

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info@americanfood.be

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